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家電生活アドバイザーとは
家電製品に関する専門知識を持ち、消費者に適切なアドバイスを行うための資格です。家電の販売やアフターサービスを行う方にとって特に有益で、メーカーや家電量販店の販売員に人気があります。
生活家電とＡＶ情報家電の2種類の資格区分があります。両資格に合格された場合は「家電製品総合アドバイザー」資格が付与されます。
家電生活アドバイザーの資格試験について
分類
民間資格
受験資格
誰でも受験できる
申込期間
7月中旬～8月中旬
1月中旬～2月中旬
申込方法
インターネットで申し込み出来ます。
試験日
年2回（9月、3月）
合格発表
試験から約1か月後
受験料
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AV情報家電・生活家電 両資格を受験【3科目受験】：15,600円
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AV情報家電・生活家電 いずれかの資格を受験【2科目受験】：9,400円
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試験科目の免除により2科目を受験：12,400円
- 試験科目の免除により1科目を受験：6,200円
試験地
全国約300か所のCBT試験会場
試験内容
家電製品アドバイザー（AV情報家電）
- AV情報家電 商品知識と取扱い
①デジタル技術の基礎、②テレビ放送、③テレビ受信機、④デジタルディスクレコーダー、⑤デジタルビデオカメラ、⑥デジタルカメラ、⑦ホームシアターとオーディオ機器、⑧AV機器の接続・設定、⑨ドライブレコーダーとナビゲーションシステム、⑩パソコン、⑪プリンター、⑫電話、⑬インターネット・AVネットワーク、⑭電池、⑮電源、⑯防じん・防水 - CS・法規（共通）
①CS総論、②現代社会のＣＳ、③礼儀・マナーの基本、④販売におけるCS ポイント、⑤不具合発生時のＣＳ、⑥環境・省エネに関する法規、⑦消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規、⑧知的財産保護に関する法規、⑨独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール、⑩製品安全に関連する法規
家電製品アドバイザー（生活家電）
- 家電製品アドバイザー（生活家電）
①エアコン、②空気清浄機、③除湿機、④加湿器、⑤扇風機・サーキュレーター、⑥換気扇・浴室換気暖房乾燥機、⑦冷蔵庫、⑧IHジャー炊飯器、⑨ＩＨクッキングヒーター、⑩オーブンレンジ・電子レンジ、⑪洗濯機・洗濯乾燥機、⑫掃除機、⑬ふとん乾燥機、⑭アイロン、⑮照明器具、⑯ヒートポンプ給湯機、⑰温水洗浄便座、⑱温水洗浄便座、⑲太陽光発電システム、⑳電源、㉑電池、㉒電気ファンヒーター・電気カーペット・電気毛布・電気こたつ、㉓ドライヤー・電動歯ブラシ・シェーバー、㉕共通事項 - CS・法規（共通）
①CS総論、②現代社会のＣＳ、③礼儀・マナーの基本、④販売におけるCS ポイント、⑤不具合発生時のＣＳ、⑥環境・省エネに関する法規、⑦消費者とのコミュニケーションに際し留意すべき法規、⑧知的財産保護に関する法規、⑨独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール、⑩製品安全に関連する法規
科目免除
- 2024年3月または2024年9月の試験において、いずれかの科目に合格されていた場合、2025年3月試験においては科目合格者として合格した科目の試験を免除します。
- AV情報家電または生活家電のいずれかの資格保有者が、もう一方の資格試験を受験する場合、「CSと関連法規」の科目の試験を免除します。
合格率
25%
勉強時間・勉強方法
勉強時間
60時間前後
勉強方法
独学で取得可能です。
家電生活アドバイザーの書籍
家電生活アドバイザーの書籍を以下のリンクから検索することができます。
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役立つサイト
- 独立行政法人 国民生活センター
主催団体のサイトです。試験の最新情報をチェック出来ます。